打开下载页面时，系统会按当前访问设备自动高亮推荐版本，当前正式版本为 4.6.2。安卓与 iOS 走应用商店或官网直装包，Windows 与 macOS 走官网提供的安装程序，四条线路的文件格式与校验方式都不一样，混用会出现「应用未安装」或「文件已损坏」的提示。
如果手上设备系统版本低于对应平台的最低要求，建议先升级系统再回来安装，强行安装旧系统会缺少必要的运行组件，启动时容易白屏。
安装本身通常不到一分钟。安卓设备首次安装会被询问是否允许当前浏览器安装应用，确认后继续即可；iOS 需要在「设置 — 通用 — 设备管理」中信任对应的描述文件，否则图标呈灰色无法点开；桌面端按向导点击下一步，默认安装路径不必修改。
首次启动会依次询问语言与通知权限。语言跟随系统设置，通知权限可以先跳过，不影响进入登录页面。启动过程中客户端会做一次完整性自检，耗时约三秒，自检通过后才会出现账号输入框。
启动后进入米兰app官网登录的账号页，输入注册手机号或邮箱获取动态验证码。验证码五分钟内有效，同一号码六十秒内只能获取一次。输入完成后可勾选「记住此设备」，下次在同一台设备上登录可以省去验证码环节。
验证通过后进入个人中心，页面上能看到当前登录设备、最近九十天的登录记录与在线状态。若发现不认识的设备，直接在该页面把它移出，并顺手修改一次登录密码。
下载到一半中断，多数是网络切换或存储空间不足造成的。换到稳定的 Wi-Fi 环境，确认设备剩余空间不少于 300 MB，回到下载页面重新获取安装包即可。反复中断时可以先清理浏览器下载缓存再试一次。
提示「应用未安装」，通常是设备上已经存在签名不同的同版本旧包，先卸载旧版再装新版。桌面端登录页长时间转圈，先核对系统时间是否准确，时间偏差过大会导致验证请求被直接拒绝，其次再尝试切换网络环境。
安装之前花十秒核对这张表，可以省掉大部分「装不上」和「打不开」的麻烦。
| 平台 | 最低系统版本 | 安装包体积 | 获取方式 | 首次启动耗时 |
|---|---|---|---|---|
| Android | Android 8.0 及以上 | 约 86 MB | 官网直装包 / 应用商店 | 约 3 秒 |
| iOS | iOS 13.0 及以上 | 约 124 MB | App Store | 约 4 秒 |
| Windows | Windows 10 64 位 | 约 132 MB | 官网安装程序 | 约 5 秒 |
| macOS | macOS 11 及以上 | 约 118 MB | 官网安装程序 | 约 5 秒 |
下载完成后对照页面给出的文件大小与命名规则，安卓包以 .apk 结尾，桌面端以 .exe 或 .dmg 结尾，体积误差超过 5 MB 建议重新下载。
避开系统更新的时间段，手机电量保持在 20% 以上。桌面端安装时关闭其它占用安装目录的程序，能减少文件被占用的报错。
新版本会覆盖安装，个人中心里的登录状态与记录会保留。跨大版本回退时需先卸载再装旧包，回退前记得导出本地记录。
如果你的情况不在下面这几条里，可以在客户端内导出日志后联系人工支持。
先换到稳定的 Wi-Fi 环境，确认设备剩余空间不少于 300 MB，然后回到下载页面重新获取安装包。同一网络下反复中断时，清理浏览器下载缓存或者换一个浏览器再试。
常见原因是设备上已经存在签名不同的同版本旧包，或系统版本低于最低要求。先卸载旧版本再安装新包；安卓需要 Android 8.0 及以上，iOS 需要 13.0 及以上。
先核对系统时间是否准确，时间偏差过大会让验证请求被直接拒绝；再尝试切换网络环境。仍然没有响应时，在客户端导出日志并提交人工支持，工作日 9:00 至 21:00 会有回复。
建议先在新设备完成登录，再进入个人中心的设备管理，把不再使用的旧设备移出。这样可以避免登录名额被占用，也能在登录记录里看清最近九十天的设备活动情况。